退換服務

產品退換

為保障您的消費權益，我們特別為網上購物提供14天購物保障。顧客可於收貨日起14天內申請退貨或換貨（以運輸公司之送貨簽收記錄為準）。如需退換，請於上述期限內聯絡本公司作出申請，並確保貨品符合退換政策之相關條件。惟在下列情況下，恕不接受退換或退款申請，敬請留意：

不可退換或退款之產品

以下情況或產品恕不接受退貨退款或退貨退換服務：

• 產品收貨期已超過14天
• 產品已經開封或曾被使用(例如包裝膠紙或盒已撕開)
• 產品未能保持完好包裝、有破損、損毀或不完整
• 任何標明不設退貨的折扣商品、清貨貨品或特賣商品
• 顧客選購錯誤產品
• 任何免費贈品及試用裝禮品
• 任何於其他零售商購買之產品
• 如任何爭議，崇高有限公司保留最終決定權

退款政策

在處理任何退貨或退款申請前，我們將檢查及核實所退回的貨品是否符合本公司退換政策。如貨品未能符合退貨條件，恕不接受退換或退款，並不會退回該貨品。所有已收取的運費及訂單處理費用亦不設退還，敬請留意。

如經核實符合退換條件，我們將按原訂單中該貨品的金額安排退款。如訂單附有任何贈品、試用裝或優惠加購產品，須一併退回，否則退款將不獲處理。如未能退回相關項目，本公司保留於退款中扣除其相應價值的權利。

退回產品程序

如需辦理退貨，請依照以下步驟進行，並將貨品包裝好後退回即可：

1. 請先以電郵方式 (info@oselect.com.hk) 聯絡我們，並提供訂單編號、貨品資料及退貨原因。
2. 在收到我們的確定退貨的回覆電郵後，請妥善包好需要退回的貨品，並附上該電郵副本或送貨單，將貨品寄回指定地址。 (*以崇高有限公司客服的指示為準)
3. 所有退貨須由客戶支付運費，我們恕不接受到付形式的包裹。
4. 退貨一經獲得批准，我們會在收到退回貨品後14個工作天內盡快完成所需程序。

海關、責任及稅項
崇高有限公司對與閣下訂單有關的任何海關責任及稅項一律不負責。運送期間或之後的所有費均需由客戶承擔責任（關稅或稅費等）。