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請注意我們在退換或退款之前,必須檢查及驗證退貨,如發現情況未能符合我們的退換規條,所有退貨將不獲退換或退款,我們亦不會負責將貨品退回。在退款時,原來訂單的運費及處理費用將不獲退回,不便之處,敬請原諒。我們會將貨品的總額退回給您。如您退回的貨品附送有推廣贈品或特價購買產品等,亦必須將該貨品一併退回,否則退款將不獲處理。如沒有退回附送的贈品,退款時我們將會扣除該贈品或特價貨品的價值。
產品退換
不可退回產品

以下情況或產品恕不接受退貨退款或退貨退換服務:
  1. 產品收貨期已超過14天 (以運輸公司送貨簽核記錄為準)
  2. 產品已經開封或曾被使用 (例如包裝膠紙或盒被撕去)
  3. 產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整
  4. 如因顧客自行選購時選擇了錯誤產品
  5. 任何顯示不接受退貨的折扣產品、清貨產品或特賣產品
  6. 任何免費贈品及試用裝禮品
  7. 任何於其他零售商購買之產品

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退回產品程序
如要退貨請依照下以幾個程序,將貨品包裝好後退回即可:
  1. 以電郵方式 (info@oselect.com.hk) 聯絡我們,並把訂單編號、貨品資料及退貨原因一併告知我們。
  2. 在收到我們的確定電郵後,請按照客服指示處理。
  3. 有退貨產品必須先付回程運費,我們恕不接受收貨人支付運費事宜。


無法派送的訂單
部份訂單會因收貨地址不詳、郵政信箱、酒店地址、多次派送均無人收件或收件人拒收包裹而被退回等。當郵遞公司將包裹退回給我們時,我們會在退款中扣除原本的運費、手續費及HK$100作為退回訂單處理費。